Każdy, kto znalazł się w trudnej sytuacji finansowej i posiada niespłacone zobowiązania, powinien wiedzieć, jakie ma prawa jako dłużnik. W Polsce osoby zadłużone mogą liczyć na pomoc (https://pl.kruk.eu/klienci/jak-mozemy-ci-pomoc) i ochronę prawną, która pozwala im na zabezpieczenie ich interesów podczas spłaty długu. W artykule omówimy kluczowe prawa dłużnika oraz przedstawimy wskazówki, jak postępować w przypadku zadłużenia.
Czym są prawa dłużnika i dlaczego warto je znać?
Każda osoba zadłużona ma określone prawa, które zapewniają jej ochronę w relacjach z wierzycielami oraz firmami windykacyjnymi czy komornikami. Znajomość tych praw jest ważna, jeśli nie kluczowa, aby móc skutecznie bronić swoich interesów i móc prawidłowo zareagować w razie wystąpienia działań niezgodnych z prawem.
Prawo do informacji o stanie zadłużenia
Prawo do informacji to jedno z podstawowych praw dłużnika. Jako osoba zadłużona masz prawo do pełnych informacji o stanie swojego zadłużenia, w tym o:
całkowitej wysokości długu,
kosztach dodatkowych (np. odsetkach, opłatach),
warunkach i terminach spłaty.
Wierzyciel jest zobowiązany do udzielania rzetelnych informacji oraz do informowania dłużnika o wszelkich zmianach dotyczących długu.
Prawo do ochrony prywatności i godnego traktowania
Osoba zadłużona ma prawo do poszanowania swojej prywatności oraz godności. Firmy windykacyjne i wierzyciele nie mogą stosować metod niezgodnych prawem, np. z kodeksem postępowania cywilnego. Przede wszystkim ani wierzyciel, ani firma windykacyjna nie może dokonać publicznego ujawniania zadłużenia ani naruszania prywatności dłużnika. Oznacza to, że pracownik firmy windykacyjnej lub doradca nie może ujawnić informacji o zadłużeniu osobie trzeciej, w tym nawet członkom najbliższej rodziny, sąsiadom czy współpracownikom.
Z kolei prawo do godnego traktowania chroni przed:
natarczywymi telefonami,
nachodzeniem dłużnika w miejscu zamieszkania lub pracy,
groźbami oraz próbami wywierania presji.
Firma windykacyjna KRUK przestrzega dodatkowo Zasad Dobrych Praktyk KNF, co reguluje m.in. częstotliwość kontaktów, pory dnia czy dni tygodnia, kiedy nie należy się kontaktować.
Prawo do skorzystania z pomocy prawnej
Dłużnik ma prawo skorzystać z pomocy prawnej, która może być nieoceniona, szczególnie w trudniejszych sprawach. Pomoc prawna pozwala na:
lepsze zrozumienie przysługujących praw,
ochronę przed nieuczciwymi praktykami,
Lepsze zrozumienie swoich praw i możliwości, np. skorzystanie z rozłożenia zadłużenia na raty, prawo do skierowania sprawy do sądu, prawo do ogłoszenia upadłości konsumenckiej.
Dostęp do pomocy prawnej dla osób zadłużonych obejmuje darmowe porady prawne dostępne w niektórych instytucjach, takich jak ośrodki pomocy społecznej. Istnieją również społeczne, darmowe ośrodki pomocy prawnej, skierowane np. do osób starszych.
Możliwość negocjacji warunków spłaty długu
W sytuacji trudności finansowych dłużnik może skierować się do wierzyciela lub firmy windykacyjnej z prośbą o negocjowanie warunków spłaty długu. Wierzyciel, szczególnie w przypadku dobrowolnej spłaty, może wyrazić zgodę na:
wydłużenie terminu spłaty,
rozłożenie długu na raty,
obniżenie wysokości odsetek lub innych kosztów dodatkowych, np. opłat windykacyjnych
Dzięki negocjacjom osoba zadłużona może uzyskać warunki, które lepiej odpowiadają jej możliwościom finansowym, co zwiększa szanse na skuteczną spłatę zadłużenia.
Znajomość swoich praw jako dłużnika to klucz do zrozumienia swojej sytuacji, a także skutecznej obrony swoich interesów i godnego traktowania w procesie windykacyjnym. Pamiętaj, że jako osoba zadłużona nie jesteś pozbawiony ochrony prawnej – wykorzystaj dostępne narzędzia, aby skutecznie zarządzać swoimi zobowiązaniami.
