UOKiK zarzuca Netflixowi, że podnosił ceny subskrypcji bez wyraźnej zgody klientów. Jeśli zarzuty się potwierdzą, platforma może zostać zobowiązana do zwrotu pieniędzy.
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów poinformował, że Netflix od sierpnia 2024 roku wprowadził podwyżki cen – nawet o 7 zł miesięcznie – bez uzyskania jednoznacznej zgody użytkowników.
Informacje o zmianach pojawiały się w mailach czy po zalogowaniu na konto, ale brak sprzeciwu traktowany był jako zgoda na nowe warunki.
– Nie można mówić o uczciwym traktowaniu konsumenta, jeśli platforma streamingowa zakłada, że „brak sprzeciwu” oznacza zgodę na nowe istotne warunki umowy. To tak, jakby ktoś wprowadzał nowe zasady gry, nie uzyskując zgody i nie pytając Cię, czy nadal chcesz brać w niej udział – mówi Prezes UOKiK Tomasz Chróstny.
Według urzędu każda zmiana w umowie subskrypcyjnej – np. podniesienie ceny – musi się odbyć za wyraźną, świadomą zgodą klienta. Brak reakcji nie może być traktowany jako akceptacja.
Za stosowanie niedozwolonych postanowień firmie grożą wysokie kary – nawet do 10 proc. obrotu. UOKiK podkreśla też, że możliwe będzie zobowiązanie do zwrotu niesłusznie pobranych opłat.
To kolejna interwencja urzędu w sprawie serwisów subskrypcyjnych. Wcześniej Amazon zmienił regulaminy pod naciskiem UOKiK. Obecnie trwają postępowania wyjaśniające wobec Apple, Disney+, Google (YouTube Premium), HBO Max, Microsoft (Game Pass), Sony (PlayStation Plus) czy Adobe.
Część firm już zadeklarowała zmiany, ale UOKiK oczekuje czegoś więcej.
– Doceniamy to, ale oczekujemy nie tylko zmiany praktyki na przyszłość. (…) Jeśli dochodziło do podwyższania opłat subskrypcyjnych bez zgody konsumentów, to platformy powinny konsumentom te różnice w opłatach zwrócić i to w sposób automatyczny – podkreśla Chróstny.
Jeżeli zarzuty wobec Netflixa się potwierdzą, zakwestionowane zapisy regulaminów nie będą mogły być stosowane, a użytkownicy mogą liczyć na rekompensatę.
0
0
0
0
0
0
Nowa Kruszwica: Czy w gminie chce się karać tych, którz
Ale wybieramy chaos i zamet, albo prawde i przejrzystosc. Panie Frejliszek brawo! Jedyny chlop z jajami w tej kadencji!!! A pozostalym radnym przypominam, ze czas byc radnym dla wyborcow, a nie dla czlonkow rodziny, ktora szuka pracy. Rynek pracy istnieje poza znajomosciami!
Moj nick
10:36, 2025-08-27
Na sesji Rady Miejskiej w Kruszwicy radni pochylą się n
Radni znowu strzelili sobie w kolano. Przestańcie się ośmieszać. Jak nie wiecie nic o pracy gminnej spółki wodnej, to zapytajcie nas rolników.
Radni
10:27, 2025-08-27
Nowa Kruszwica: Czy w gminie chce się karać tych, którz
Naprawdę uznaliście zachowanie Radnego, Pana Frejliszka za nieetyczne?!!! No, niewiarygodne, jakie to prymitywne. Ręce opadają do podłogi.
Do Komisji Skarg, Wn
10:10, 2025-08-27
Nowa Kruszwica: Czy w gminie chce się karać tych, którz
Pan Frejliszek ma rację 100%.Zapytajcie rolników o to, jak działa spółka wodna.
Rolnik
09:59, 2025-08-27
Brak komentarza, Twój może być pierwszy.
Dodaj komentarz
Użytkowniku, pamiętaj, że w Internecie nie jesteś anonimowy. Ponosisz odpowiedzialność za treści zamieszczane na portalu mojakruszwica.pl. Dodanie opinii jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu portalu. Jeśli zauważyłeś, że któraś opinia łamie prawo lub dobry obyczaj - powiadom nas [email protected] lub użyj przycisku Zgłoś komentarz